PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ's)
¿Tienes dudas sobre tu compra? En ChaBoutique estamos para ayudarte. En nuestra sección de preguntas frecuentes encontrarás respuestas sobre envíos, métodos de pago, disponibilidad de productos, cambios, entregas y recolección en tienda.
Queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sencilla desde el primer clic. Si tu pregunta no aparece en esta sección, puedes escribirnos y con gusto te atenderemos de manera personalizada.
📍 Nuestra sucursal física se encuentra en Taxco de Alarcón, Guerrero. Si deseas puedes recoger tu pedido en tienda, solo avísanos con 2 días hábiles de anticipación para tenerlo listo.🩷
🛍️ La compra mínima para tu primera vez es de $1,500 MXN.
✨ Si ya eres clienta de Joyería Casa Roja, puedes comprar en ChaBoutique sin compra mínima.
Puedes iniciar una compra en cualquiera de los siguiente canales:
- Directamente en Chaboutique.mx
- En nuestros en vivos (Facebook)
- Ventas por foto (WhatsApp)
- Videollamada (WhatsApp con previa cita)
- Atención personalizada por WhatsApp
🛍️Trabajamos únicamente con productos originales adquiridos en tiendas oficiales de Estados Unidos. Nuestro compromiso es ofrecerte siempre mercancía auténtica y de excelente calidad.🔥
🚚 ¡Sí! Realizamos envíos a toda la República Mexicana, todos nuestros envíos cuentan con protección durante el traslado.
En caso de pérdida del paquete por parte de la paquetería, ChaBoutique responde al 100%, reponiendo nuevamente los productos de tu pedido para que recibas tu compra con total tranquilidad. 🩷
📦El costo del envío se calcula de acuerdo con tu código postal, el peso, tamaño de tu paquete y valor de tu compra.🔐
🕘 Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:30 p.m.
🕑Domingo: Cerrado.
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Pago con tarjeta de crédito y débito (más el 2.6% de comisión)
💻 Si realizas tu compra directamente en nuestra página web, el pago se realiza al momento de finalizar tu compra.
💬 Si tu compra es mediante atención personalizada, cuentas con 3 días hábiles para liquidar tu pedido. La fecha límite de pago será indicada por tu asesora al enviarte tu nota.
Puedes acumular hasta 3 pedidos durante un periodo máximo de 1 mes. Después de ese tiempo o al llegar al límite de pedidos, será necesario solicitar el envío o recogerlos en tienda.📦
🔏Una vez enviada la nota ya no es posible realizar modificaciones, por lo que te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.❌
❌Al cancelar un pedido, cualquier anticipo realizado no es reembolsable, ya que la mercancía fue apartada especialmente para ti.😢
✨ Sí. Si recibes una pieza con algún inconveniente, contáctanos de inmediato. Para hacer válida la garantía es indispensable contar con el video completo del desempaque, sin pausas ni cortes.
Por el tipo de venta de mayoreo, no realizamos cambios por gusto o decisión del cliente.❌
❌ No contamos con sistema de apartado.
Una vez que recibas tu nota, dispones de 3 días hábiles para realizar el pago completo. Transcurrido ese tiempo, si el pedido no ha sido liquidado, la mercancía quedará nuevamente disponible para su venta.📖